TeamViewer

TeamViewer verbindet jedes Mitglied für sich, nicht die Organisation.

Was es tut: Tenvima erzeugt aus einem Ticket einen Sitzungscode mit Link für den Kunden. Alle 10 Minuten liest es Ihre Verbindungen, ordnet sie dem Ticket zu und schlägt sie als Buchung vor. Gebucht wird nie von selbst.

Sie brauchen: das Modul Fernwartung, das Recht Fernwartung starten und ein Skript-Token aus Ihrem TeamViewer-Profil.

1. Öffnen Sie Einstellungen → Persönlich → Konto & Sicherheit → TeamViewer.
2. In der TeamViewer Management Console: Profil bearbeiten → Apps → Skript-Token erstellen.
3. Haken Sie unter Sessionverwaltung Sitzungen erstellen und eigene Sitzungen anzeigen an, unter Verbindungsprotokollierung Verbindungsprotokolle lesen.
4. Fügen Sie es unter Skript-Token ein und klicken Sie auf Verbinden. Tenvima zeigt, welche Rechte fehlen.

Hinweis

Ein Firmen-Token lehnt Tenvima ab. Nur ein Token aus Ihrem Profil liefert genau Ihre Sitzungen.

Freigeschaltet: Fernwartung starten im Ticket, siehe Fernwartung.