Telefonie

Die Telefonanlage meldet jeden Anruf an Tenvima. Tenvima erkennt den Kunden an der Nummer und zeigt ihn bei dem Mitglied, dessen Durchwahl klingelt. Sie halten Notizen fest, verknüpfen Tickets und rufen verpasste Anrufer zurück.

Sie öffnen den Bereich über Telefonie in der Navigation oder mit g n.

1. 1Anlagemeldet den Anruf
2. 2Anruffensterzeigt den Kunden
3. 3Notizim Gespräch
4. 4NachbereitungTicket und Erledigt

Ein Anruf in Tenvima

Anlage und DurchwahlenTelefonanlage verbinden und Nummern den Mitgliedern zuordnen.

Mein TelefonEigene Nummern und das Telefon, auf dem es klingelt.

AnruffensterWas beim Klingeln, im Gespräch und danach erscheint.

RückrufeVerpasste Anrufe abarbeiten.