Anruffenster
Klingelt Ihre Durchwahl, öffnet Tenvima unten rechts ein Anruffenster. Wann es erscheint, legen Sie unter Mein Telefon fest.
Beim Klingeln
Abschnitt betitelt „Beim Klingeln“Das Fenster zeigt, wer anruft, mit den Kunden zu dieser Nummer und unter Letzte Anrufe den früheren Gesprächen. Mit Nummer kopieren kopieren Sie die Nummer.
Im Gespräch
Abschnitt betitelt „Im Gespräch“Im Feld Notiz zum Gespräch schreiben Sie mit. Die Notiz wird beim Tippen gespeichert, der Anruf übernimmt sie.
Nach dem Gespräch
Abschnitt betitelt „Nach dem Gespräch“Das Fenster bietet Notiz, Ticket und Erledigt:
- Neues Ticket oder Zu Ticket verknüpft den Anruf mit einem Ticket und erledigt ihn.
- Erledigt schließt den Anruf ab; das lässt sich rückgängig machen.
- Später nachbereiten speichert die Notiz und schließt das Fenster.
Entwurf vom Assistenten
Abschnitt betitelt „Entwurf vom Assistenten“Wo Ihre Organisation es erlaubt, entwirft der Assistent nach einem angenommenen Anruf die Gesprächsnotiz und schlägt eine Buchung vor (Buchungsvorschlag). Sie wählen Übernehmen, Verwerfen oder Neu entwerfen. Verwerfen lässt sich rückgängig machen. Mehr: KI-Assistent.