Kundenportal

Im Kundenportal verfolgen Ansprechpartner Ihrer Kunden ihre Anfragen und sehen, was Sie freigeben, etwa Geräte oder Rechnungen. Sie melden sich mit einem Code per E-Mail an, ganz ohne Passwort. Ein Portal-Zugang ist kein Konto in Tenvima.

Eingerichtet wird das Portal unter Einstellungen → Kundenportal. Dafür braucht es das Recht Kundenportal verwalten und das Modul Tickets.

1. 1FreigebenSystemhaus legt fest, was Kunden sehen
2. 2Zugang anlegenAnsprechpartner bekommt eine Einladung
3. 3Code-Anmeldungmit der E-Mail-Adresse
4. 4Bereiche sehennur was freigegeben ist

Wie ein Kunde ins Portal kommt

Seiten

Portal einrichtenEinschalten, Link und Anmeldeseite.

Kunden und ZugängeAnsprechpartner freischalten, Rollen, sperren.

FreigabenWelche Bereiche und Details Kunden sehen.

So sieht es der KundeAnmeldung per Code und Bereiche im Portal.