Fernwartung

Fernwartung verbindet Ihr eigenes TeamViewer mit Tenvima. Sie starten eine Sitzung direkt aus dem Ticket. Danach holt der Abgleich die Sitzung zurück, und Tenvima ordnet sie dem Ticket zu. Am Ticket erscheint sie als Buchungsvorschlag.

Sie öffnen den Bereich über Fernwartung in der Navigation oder mit g f.

1. 1TicketFernwartung starten
2. 2Kundeöffnet den Link
3. 3Abgleichholt die Sitzung
4. 4ZuordnungBuchungsvorschlag am Ticket

Von der Einladung bis zur Buchung

Werkzeug verbindenDas eigene TeamViewer mit einem Skript-Token anbinden.

Fernwartung startenAus dem Ticket eine Einladung an den Kunden senden.

Sitzungen zuordnenSitzungen ohne Ticket zuordnen oder verwerfen.