Sitzungen zuordnen
Der Bereich Fernwartung zeigt im Panel zwei Ansichten.
Nicht zugeordnet
Abschnitt betitelt „Nicht zugeordnet“Hier stehen Sitzungen ohne Ticket, nach Gruppe sortiert. Je Sitzung sehen Sie Techniker, Zeit, Gerät und Dauer.
- Zuordnen öffnet die Suche Ticket suchen. Wählen Sie das Ticket; die Sitzung erscheint dort als Buchungsvorschlag.
- Kein Ticket verwirft die Sitzung. Das lässt sich direkt danach rückgängig machen.
Über die Befehlspalette öffnen Sie die Liste mit Fernwartungen zuordnen.
Sitzungen
Abschnitt betitelt „Sitzungen“Alle Sitzungen der letzten 14 Tage mit Techniker, Dauer und Ticket. Der Zustand steht an jeder Sitzung:
| Zustand | Bedeutung |
|---|---|
| Ticket über den Code | automatisch über den Einladungscode zugeordnet |
| Ticket über die Ticketnummer | automatisch über die Ticketnummer zugeordnet |
| Ticket von Hand | von einem Mitglied zugeordnet |
| Offen | noch keinem Ticket zugeordnet |
| Kein Ticket | verworfen |
| Recht | Erlaubt |
|---|---|
| Sitzungen sehen | Sitzungen und wartende Einladungen sehen |
| Fernwartung starten | Werkzeug verbinden, Einladungen senden, Sitzungen zuordnen |