3CX

Was es tut: Anrufe landen im Journal, der Anrufer erscheint beim Klingeln auf der Karte. Mit der Call Control API wählt Tenvima über das Telefon.

Sie brauchen: die Adresse Ihrer 3CX (V20). Zum Wählen zusätzlich einen Call-Control-Client mit Client-ID und API-Schlüssel.

1. Öffnen Sie Integrationen → 3CX und tragen Sie die Adresse der 3CX ein.
2. Optional: Client-ID (optional) und API-Schlüssel eintragen. Den Client legen Sie in der 3CX unter Integrationen → API an.
3. Klicken Sie auf Verbinden. Tenvima zeigt die Hook-Adresse und bietet CRM-Vorlage herunterladen an.
4. Laden Sie die Vorlage in der 3CX unter Admin-Konsole → Integrationen → CRM hoch.
5. Lassen Sie anrufen. Der Anrufer erscheint auf der Karte in Tenvima.

Freigeschaltet: Bereich Telefonanlage, genutzt vom Modul Telefonie.

Achtung

Laut Einrichtungsseite ist die CRM-Vorlage an einer echten 3CX noch nicht geprüft.